લોન ચૂકવી શક્યા નથી અને બેંકવાળા હેરાન કરે છે? તો જાણો તમારા ગ્રાહક તરીકેના અધિકાર

कई लोग कार खरीदने (Car Loan), बच्चों की पढ़ाई (Education Loan) और शादी, बिजनेस करने (Business Loan) और घर खरीदने (Home Loan) के लिए बैंकों से लोन लेते हैं. बैंक ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए तरह-तरह के ऑफर पेश करते हैं। ऋण एक बहुत बड़ी वित्तीय जिम्मेदारी है। आपको हर महीने लोन की ईएमआई चुकानी होगी. यदि कोई ग्राहक है

इस प्रकार की स्थिति में उपभोक्ता अपने अधिकारों के प्रति जागरूक नहीं होते हैं। इस कारण रिकवरी एजेंट ग्राहकों को परेशान करते हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा किया गया है तो यहां हम आपको उपभोक्ताओं के अधिकारों के बारे में जानकारी दे रहे हैं। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने इस तरह के मामले में कुछ नियम बनाए हैं. यदि ग्राहक ऋण चुकाने में असमर्थ है और कोई बैंक ग्राहक को डराता या धमकाता है, तो ग्राहक पुलिस में शिकायत दर्ज कर सकता है और जुर्माना मांग सकता है।

Time to visit and call the bank defaulter’s home

बैंक को अपना डूबा हुआ पैसा वापस पाने का अधिकार है, लेकिन इसके लिए बैंक को आरबीआई द्वारा बनाए गए नियमों का पालन करना होगा। बैंक अधिकारी या रिकवरी एजेंट डिफॉल्टर को सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक ही कॉल कर सकते हैं. साथ ही डिफॉल्टर के आने का समय सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक है। अगर इस बार बैंक प्रतिनिधि बाहर आता है तो आप कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं

What should the customer do if the recovery agent acts arbitrarily?

अगर आपने बैंक से कर्ज लिया है और आप कर्ज चुकाने में असमर्थ हैं तो बैंक वसूली के लिए आपसे संपर्क कर सकता है। यदि आप भुगतान करने में असमर्थ हैं तो बैंक अधिकारी या रिकवरी एजेंट को दुर्व्यवहार करने का कोई अधिकार नहीं है। अगर कोई बैंक अधिकारी आपको मानसिक या शारीरिक रूप से परेशान करता है तो आप बैंक से शिकायत कर सकते हैं। आपको परेशान करने वाले व्यक्ति के खिलाफ आरबीआई के नियम के मुताबिक कार्रवाई की जाएगी। इसके अलावा आप पुलिस में शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं और जुर्माना भी वसूल सकते हैं